よくある質問 | 都こんぶショップ

お客様から寄せられた質問をまとめています。

Q.『都こんぶ』の名前の由来は？

A.創業者【中野正一】の生まれ故郷である、京都への郷愁によるものです。いつまでも「きらびやかな」イメージを残している「京の都」への憧れと郷愁の想いから「都」の名にあやかりたく願い『都こんぶ』と名付けました。

Q.商品の賞味期限はどれくらいありますか？

A.賞味期限は発送から3ヶ月以上のものをお届けできるよう努めております。

開封後はお早めにお召し上がりください

Q.商品の保管方法はどのようにすればいいですか？

A.直射日光を避け、28度以下の涼しい場所で保管してください。

Q.会員でないと、お買い物はできないのですか？

A.ゲストとして、登録なしでのお買い物が可能です。
注文者情報を保存できるため、会員登録をおすすめしております。

Q.「マイページ」とはなんですか？

A.ご登録情報変更、注文・お問合せ履歴の確認ができるページです。

Q.「アドレス帳」とはなんですか？

A.よくご利用されるお届け先を予め複数ご登録いただく事ができるサービスです。

Q.パスワードを忘れました。

A.「マイページ」→「パスワードを忘れた場合」ページより、パスワードの再設定のお手続きを行ってください。

Q.会員IDを忘れました。

A.「お問合せ」の件名に『会員ID再発行依頼』、本文に『登録した氏名』『登録した電話番号』を入力の上、お問い合わせください。後日、担当者より回答させて頂きます。

Q.お支払い方法は選べますか？

A.「各種クレジット決済」、「ID払い(PayPay)」、「代金引換」から選択可能です。

Q.海外からの注文はできますか？

A.販売は日本国内に限らせていただいております。

Q.送料はいくらですか？

A.画面下部の「送料について」をご確認ください。

Q.贈答先に値段はわからないようになっていますか？

配送先に「別住所指定」を選択した場合、納品書に金額記載されません。
領収書が別途必要な場合は、備考欄にその旨を記載ください。
また、ラッピング等の対応は致しかねます。ご了承ください。

Q.注文の内容変更/キャンセルをしたい

A.ご注文後のお客様のご都合によるご注文商品の内容の変更はできません。

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